Fragen Fragen

Wählen Sie ein Produkt, geben Sie Menge und Personalisierung an: Der Preis wird direkt auf der Produktseite angezeigt. Anschließend können Sie online bestellen oder ein Angebot anfordern. Vor jeder Produktion erhalten Sie einen Korrekturabzug zur Freigabe.

Ja, alle unsere Angebote sind kostenlos und unverbindlich. Sie können so viele Angebote anfordern, wie Sie zum Vergleichen der Optionen benötigen.

Die Mindestmenge hängt vom Produkt und von der Veredelungstechnik ab: Sie ist auf jeder Produktseite angegeben. Für ein besonderes Projekt (Kleinserie, mehrere Modelle) kontaktieren Sie uns, und wir nennen Ihnen die möglichen Optionen.

Unsere Preise sind gestaffelt: Je mehr Sie bestellen, desto niedriger ist der Stückpreis. Der Endpreis umfasst das Produkt, die Personalisierung und eventuelle Einrichtungskosten (Vorbereitung von Dateien und Maschinen). Verbindlich sind ausschließlich die Preise im freigegebenen Angebot.

Je nach Produkt: Siebdruck, Stickerei, Digitaldruck, Lasergravur, Tampondruck, Sublimation, Transferdruck… Die verfügbaren Techniken sind auf jeder Produktseite angegeben, und wir empfehlen Ihnen die für Ihr Motiv und den Artikel am besten geeignete.

Senden Sie Ihr Logo idealerweise im Vektorformat (AI, EPS, Vektor-PDF oder SVG). Für den Digitaldruck eignet sich auch eine hochauflösende Datei (mindestens 300 DPI) im PNG- oder JPEG-Format.

Ja, wir senden Ihnen vor Produktionsbeginn immer einen digitalen Korrekturabzug zur Freigabe. Ohne Ihre schriftliche Zustimmung wird nichts gefertigt.

Das hängt von der Technik ab: Die meisten erlauben eine mehrfarbige Veredelung, und der Preis richtet sich nach der Anzahl der Farben. Der Digitaldruck ermöglicht vierfarbige Motive, auch mit Farbverläufen.

Rechnen Sie mit 2 bis 18 Werktagen Produktion nach Freigabe des Korrekturabzugs, je nach Technik und Menge (zum Beispiel 2 Werktage für Siebdruck oder Lasergravur bis 250 Stück), danach 2 bis 4 Werktage Transport nach Frankreich. Die genaue Lieferzeit steht auf jeder Produktseite und wird im Angebot bestätigt. Bei einem festen Termin kontaktieren Sie uns vor der Bestellung.

Wir liefern in über 30 europäische Länder (Europäische Union, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Norwegen…). Für eine Lieferung außerhalb Europas kontaktieren Sie uns für ein Angebot.

Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Den Fortschritt können Sie auch in Ihrem Kundenkonto verfolgen.

Die Standardlieferung ist ab einem Bestellwert von 500 € zzgl. MwSt. kostenlos. Darunter kostet sie pauschal 24,95 € zzgl. MwSt. pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl der Pakete. Expresslieferung ist auf Anfrage möglich.

Banküberweisung (SEPA) und Kartenzahlung über unsere sichere Zahlungsplattform. Ein Zahlungsaufschub ist nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung möglich.

Ja. Kartenzahlungen werden von Stripe abgewickelt, einem nach PCI DSS Level 1 zertifizierten Anbieter: Ihre Kartennummern werden bei Stripe eingegeben und von Promotexo weder eingesehen noch gespeichert. Ihre Bank kann eine starke Authentifizierung (3-D Secure) verlangen. Die Zahlung per Banküberweisung ist ebenfalls möglich.

Ja, die vollständige Zahlung ist bei der Bestellung fällig, sofern nicht vorab schriftlich anders vereinbart. Die Produktion beginnt nach Zahlungseingang und Freigabe des Korrekturabzugs. Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ja, es wird immer eine Rechnung ausgestellt, die in Ihrem Kundenkonto verfügbar ist. Auf Wunsch senden wir sie Ihnen auch per E-Mail.

Promotexo ist ein Händler: Unsere Produkte stammen von etablierten europäischen Großhändlern, die Veredelung übernehmen Partnerwerkstätten. Zertifizierungen (OEKO-TEX, GOTS, GRS, FSC…) und REACH-Konformität sind auf den Produktseiten angegeben, sofern der Lieferant sie mitteilt.

Ja, der Katalog umfasst nachhaltige Produkte (Bio-Baumwolle, recycelte Materialien, Bambus…). Wir vermeiden Greenwashing: Zertifizierungen werden nur angegeben, wenn sie tatsächlich vorliegen.

Kontaktieren Sie uns unter Angabe des gewünschten Produkts: Wir teilen Ihnen mit, ob ein unbedrucktes Muster verschickt werden kann und zu welchen Bedingungen.