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Aide & FAQ

Notre Positionnement

Pourquoi Choisir Promotexo ?

Objets pub qualité pro, fournisseurs européens, pas de gadget jetable

Promotexo est un distributeur : nous sélectionnons des objets et textiles de qualité professionnelle chez des grossistes européens, et le marquage est réalisé par des ateliers partenaires. Nous sommes transparents sur l'origine de chaque produit. Si vous cherchez du cheap à jeter, passez votre chemin.

Notre Positionnement Clair

On préfère être honnête : Promotexo n'est pas pour tout le monde. Voici pour qui on travaille (et pour qui on ne travaille PAS).

Promotexo est POUR VOUS si :

  • Vous voulez des objets de qualité qui durent dans le temps
  • Vous voulez connaître l'origine de vos produits
  • Vous préférez un partenaire qui vous dit la vérité sur les délais
  • Vous valorisez la transparence (origine, prix, contraintes)
  • Vous voulez un accompagnement conseil, pas juste une commande
  • Vous êtes prêt à payer le prix juste pour du travail bien fait

Promotexo N'EST PAS pour vous si :

  • Vous cherchez du cheap sans aucune traçabilité
  • Vous voulez 10 000 gadgets jetables pour le prix d'un café
  • Vous attendez des délais impossibles (livraison en 48h sur du custom)
  • Vous voulez juste le prix le plus bas, peu importe la qualité
  • Vous ne voulez pas qu'on vous challenge sur vos choix
  • Vous cherchez un simple exécutant, pas un partenaire

Ce Qui Nous Différencie des Autres

Fournisseurs européens

Notre catalogue provient de grossistes européens reconnus et comprend des gammes « Made in Europe ». Quand le pays de fabrication est connu, il est indiqué sur la fiche produit. Pas de « made in Europe » arrangé.

Transparence Radicale

On vous dit les vrais délais, les vraies contraintes, les vraies minimums. Si on peut pas faire, on vous le dit. Si un autre fournisseur est mieux pour votre besoin, on vous l'oriente.

Partenaire, pas Vendeur

On ne cherche pas à vous vendre le produit le plus cher. On cherche le produit qui va vraiment servir votre objectif. Même si ça veut dire moins de marge pour nous.

Notre Engagement Qualité

La qualité, c'est pas un argument marketing chez nous. C'est notre ligne rouge non négociable.

Fournisseurs Sélectionnés

Nous travaillons avec des grossistes européens établis qui communiquent les certifications de leurs produits (OEKO-TEX, GOTS, GRS, FSC…) et leur conformité REACH. Ces informations sont reprises sur les fiches produits.

Contrôle Systématique

Contrôle qualité avant expédition sur chaque commande. On rejette tout lot non conforme, même si ça retarde la livraison.

Durabilité Réelle

On privilégie les produits réutilisables, recyclables, et avec un vrai cycle de vie. Pas de greenwashing : matériaux et certifications vérifiables.

Fiches Techniques Complètes

Grammage, composition, origine, certifications : toutes les infos techniques sont disponibles. Pas de flou artistique.

Transparence Totale

On déteste les mauvaises surprises. Vous aussi. Voici ce qu'on vous garantit en transparence absolue.

Origine de Fabrication

Le pays de fabrication est indiqué quand le fournisseur le communique :

  • Catalogue issu de grossistes européens
  • Gammes « Made in Europe » signalées quand elles existent
  • Marquage réalisé par des ateliers partenaires

Délais Réalistes

On vous dit la vérité sur les délais. Pas de "48h chrono" marketing :

  • Délai de production indiqué sur chaque fiche produit
  • Généralement 2 à 18 jours ouvrés après BAT selon produit, quantité et technique
  • Commande spéciale : 3-4 semaines (on vous prévient)

Quantités Minimums

Pas de surprise sur les minimums. Tout est affiché clairement :

  • Quantité minimale indiquée sur chaque fiche produit
  • Elle varie selon le produit et la technique de marquage
  • Grandes quantités : prix dégressifs à partir de 100 pièces

Formats de Fichiers

On vous dit exactement ce qu'on accepte (et ce qu'on n'accepte pas) :

  • Vectoriel : AI, PDF, SVG, EPS (idéal)
  • Bitmap : PNG, JPG en 300 DPI minimum
  • On refuse : Word, PowerPoint, images basse résolution

Notre Processus : Une Approche Partenariat

On ne prend pas juste votre commande. On construit avec vous la meilleure solution.

  1. Écoute & Conseil

    On comprend votre objectif, votre cible, votre budget. On vous challenge si besoin. On vous propose la meilleure solution, pas la plus chère.

  2. Proposition Transparente

    Devis détaillé avec origine produit, délais réels, contraintes techniques. Aucun coût caché. Tout est écrit noir sur blanc.

  3. BAT & Validation

    Maquette numérique gratuite avant production. Allers-retours illimités jusqu'à validation parfaite. On ne lance rien sans votre OK écrit.

  4. Suivi & Livraison

    Suivi en temps réel de votre commande. Contrôle qualité avant expédition. Livraison avec tracking. SAV réactif si besoin.

Un Support qui Vous Accompagne

Vous n'êtes pas seul. Notre équipe vous accompagne à chaque étape :

  • Réponse sous 24h maximum (souvent sous 2h)
  • Conseil gratuit sur choix produits et techniques
  • Suivi dédié pour commandes > 500€

Ce Que Nous Ne Faisons PAS

Être clair sur ce qu'on ne fait pas, c'est aussi respecter votre temps et votre budget.

Origine floue

On ne vous présente pas un produit comme « européen » sans information du fournisseur.

À la place :Fournisseur européen ; origine indiquée quand elle est connue

Délais Impossibles

On ne promet pas "48h chrono" sur du textile personnalisé. C'est du bullshit marketing.

À la place :On vous donne des délais réalistes, indiqués sur chaque fiche produit et confirmés sur le devis

Prix Cheap à Tout Prix

On ne casse pas les prix en sacrifiant la qualité. Le cheap, ça coûte cher à long terme.

À la place :On vous propose le meilleur rapport qualité/prix, pas le moins cher

Fichiers Dégueulasses

On refuse d'imprimer un logo pixelisé ou un fichier Word. Votre image de marque mérite mieux.

À la place :On vous aide à vectoriser ou on refuse la commande

Greenwashing

On ne met pas "éco" sur tout. Si c'est pas vraiment durable et certifié, on le dit.

À la place :On vous dit exactement ce qui est éco et ce qui ne l'est pas

Prendre Votre Commande Sans Réfléchir

Si on pense qu'un autre produit est mieux pour votre besoin, on vous le dit. Même si on gagne moins.

À la place :On vous conseille le produit qui va vraiment servir votre objectif

Nos Garanties Concrètes

Des promesses, tout le monde en fait. Nous, on les met par écrit.

Qualité ou Remboursé

Si le produit livré ne correspond pas à la qualité promise (défaut de fabrication, marquage raté), on rembourse ou on refait. Sans discuter.

BAT Gratuit & Illimité

Autant d'allers-retours que nécessaire sur le BAT. Gratuit. On ne lance rien sans votre validation écrite et explicite.

Support Réactif

Réponse sous 24h maximum. Pour les urgences, on décroche le téléphone. Un interlocuteur dédié pour chaque commande > 500€.

Conditions détaillées dans nos conditions générales de vente.

Ils Nous Font Confiance

Des entreprises, associations et collectivités de toute l'Europe nous font confiance.

Références
14 000+
Livraison
Europe
Avant production
BAT

Certifications & Engagements

Certifications produits

Nous privilégions des fournisseurs engagés (certifications comme BSCI, Oeko-Tex ou REACH indiquées sur les fiches produit lorsqu'elles existent)

Oeko-Tex et REACH

Indiqués sur la fiche produit lorsque le fournisseur les communique

Origine indiquée

Origine du produit indiquée quand elle est connue

Questions Fréquentes

Les questions qu'on nous pose le plus souvent.

Pourquoi vos prix sont plus élevés que la concurrence ?

Parce qu'on ne fait pas de compromis sur la qualité. Nous sélectionnons des produits durables chez des grossistes européens plutôt que des gadgets à bas prix. Vous payez pour du durable, pas du jetable.

D'où viennent vos produits ?

Notre catalogue provient de grossistes européens ; le marquage est réalisé par des ateliers partenaires. Le pays de fabrication est indiqué sur la fiche produit quand le fournisseur le communique, et certaines gammes sont « Made in Europe ».

Puis-je commander moins de 25 pièces ?

Ça dépend du produit et de la technique : la quantité minimale est indiquée sur chaque fiche produit. Pour un besoin particulier, contactez-nous, on trouve des solutions.

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait ?

Si le problème vient de nous (défaut qualité, erreur marquage, non-conformité), on rembourse ou on refait. Si c'est une erreur de votre côté (mauvais fichier validé), on cherche la meilleure solution ensemble.

Vous livrez à l'international ?

Oui, dans toute l'Europe. Pour les autres continents, contactez-nous selon votre projet.

Comment êtes-vous différent de Maxilia, Objet Pub, etc. ?

On ne joue pas sur les volumes extrêmes à prix cassé. On privilégie la qualité, des fournisseurs européens et le conseil. Si vous cherchez 10 000 stylos cheap, allez voir ailleurs. Si vous voulez du durable et du conseil, bienvenue.

Prêt à Travailler Avec un Vrai Partenaire ?

Pas de blabla. On vous écoute, on vous conseille, on vous livre de la qualité.

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