Condiciones Generales de Venta y Uso
Última actualización : 14/05/2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso (en adelante «CGVU») regulan:
- El uso del sitio web promotexo.com (en adelante «el Sitio»).
- Las condiciones de pedido, entrega, pago y garantía de los productos ofrecidos por OLB SPORTS OOD, sociedad registrada en Bulgaria bajo el número UIC 208208044, con sede social en Boulevard Vitosha Nº78 pl.1 apt.1, región de SOFÍA, ciudad de SOFÍA 1463, Bulgaria (en adelante «Promotexo»).
- Las relaciones contractuales entre Promotexo y cualquier usuario o cliente profesional o particular (en adelante «el Cliente»).
El acceso al Sitio, la navegación o la validación de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGVU.
1. Definiciones
- Cliente: Toda persona física o jurídica que accede al Sitio o realiza un pedido a Promotexo.
- Productos Personalizados: Productos fabricados según las especificaciones del Cliente (dimensiones, logotipos, colores, impresión, etc.). Estos productos no se benefician del derecho de desistimiento.
- Artículos Publicitarios: Conjunto de productos promocionales destinados a la comunicación empresarial.
- Prueba de impresión (BAT): Prueba digital sometida al Cliente para su aprobación antes de la producción.
- Fuerza Mayor: Evento imprevisible, irresistible y externo que impide el cumplimiento de una obligación contractual.
2. Identidad del editor
OLB SPORTS OOD
Sociedad registrada en el registro mercantil búlgaro
Número UIC: 208208044
Nº IVA intracomunitario: BG208208044
Sede: Boulevard Vitosha Nº78 pl.1 apt.1, Sofia 1463, Bulgaria
Contacto: contact@promotexo.com
Alojamiento: o2Switch, Chem. des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, Francia
3. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes CGVU se aplican a todas las ventas de artículos publicitarios, textiles personalizados y productos promocionales, así como a todas las relaciones contractuales entre Promotexo y el Cliente.
4. Productos y servicios
4.1. Gama de productos
Promotexo ofrece una gama completa de artículos publicitarios:
- High-tech: memorias USB, baterías externas, cargadores, altavoces, accesorios para teléfono
- Escritura: bolígrafos, lápices, subrayadores, conjuntos de escritorio
- Bolsos: bolsas, maletines, maletas, estuches
- Textiles: camisetas, polos, sudaderas, chaquetas, gorras
- Vajilla: tazas, botellas, vasos
- Oficina: cuadernos, agendas, accesorios de escritorio
- Hogar: paraguas, mantas, herramientas
- Goodies: llaveros, insignias, imanes, productos ecológicos
4.2. Productos personalizados
Los productos personalizados se fabrican según las especificaciones del Cliente. Debido a su naturaleza a medida, no pueden ser devueltos ni intercambiados, salvo en caso de defecto de fabricación.
5. Regulaciones específicas de productos
Importante: Todos nuestros productos cumplen con las normas y regulaciones europeas vigentes. Los certificados de conformidad están disponibles bajo petición.
Todos los productos cumplen con las directivas de la UE aplicables, incluyendo marcado CE, RoHS (2011/65/UE), RAEE (2012/19/UE), RED (2014/53/UE), Directiva de Juguetes (2009/48/CE), REACH (CE 1907/2006), Reglamento de contacto alimentario (CE) Nº 1935/2004 y Reglamento de etiquetado textil (UE) Nº 1007/2011. La información detallada de conformidad de cada producto está disponible bajo petición.
6. Pedidos y proceso de validación
6.1. Proceso de pedido
Todo pedido se considera definitivo tras:
- Validación del presupuesto por el Cliente
- Aprobación de la prueba de impresión por el Cliente
- Pago del anticipo (mínimo 50%)
6.2. Prueba de impresión (BAT)
Una prueba digital se envía sistemáticamente antes de la producción. El Cliente dispone de 48 horas para aprobar o solicitar modificaciones.
Transcurrido este plazo sin respuesta, la prueba se considera aprobada.
6.3. Cancelación y modificación
Los pedidos de productos personalizados no pueden ser cancelados ni modificados después de la aprobación de la prueba.
Toda solicitud de cancelación tras la aprobación conllevará la facturación íntegra del pedido.
6.4. Tolerancia de cantidades
Conforme a las prácticas del sector, se acepta una tolerancia de +/- 5% en las cantidades entregadas.
7. Precios y pago
7.1. Tarifas
Precios en euros sin impuestos (sin IVA). IVA aplicable según:
- Clientes búlgaros: IVA 20%
- Clientes UE con Nº IVA válido: Exención (inversión del sujeto pasivo)
- Clientes UE sin Nº IVA: IVA búlgaro 20%
- Clientes fuera de la UE: Exención (exportación)
7.2. Condiciones de pago
Pago íntegro (100%) al realizar el pedido, salvo acuerdo escrito previo de Promotexo.
Métodos de pago aceptados: transferencia bancaria SEPA, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard).
No se iniciará ninguna producción antes de recibir el pago completo Y la aprobación de la prueba.
7.4. Reserva de dominio
Promotexo conserva la propiedad de los productos hasta el pago íntegro del precio.
8. Entrega
8.1. Plazos de entrega - CLÁUSULA IMPORTANTE
Los plazos de entrega se proporcionan a título estrictamente indicativo y no constituyen en ningún caso un compromiso contractual.
El incumplimiento de los plazos anunciados no dará lugar a ninguna penalización, cancelación, retención, indemnización ni daños y perjuicios.
Plazos indicativos estándar: 2 a 4 semanas según productos, cantidades y técnicas de impresión.
8.3. Transferencia de riesgos
Los riesgos de transporte se transfieren al Cliente en el momento de la entrega de los productos al primer transportista.
9. Garantía y reclamaciones
Promotexo garantiza únicamente la conformidad de los productos entregados con la prueba aprobada por el Cliente. Las reclamaciones deben formularse por escrito en un plazo de 7 días naturales tras la recepción.
La responsabilidad de Promotexo se limita estrictamente a:
- El importe sin IVA del pedido en cuestión
- La sustitución o reembolso de los productos defectuosos (a elección de Promotexo)
10. Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados (conforme a la Directiva 2011/83/UE, Artículo 16(c)).
Para productos estándar no personalizados, plazo de 14 días. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
11. Propiedad intelectual
El Cliente garantiza poseer los derechos sobre todos los elementos proporcionados y garantiza a Promotexo contra cualquier acción de terceros. Promotexo rechaza cualquier pedido que contenga elementos ilegales, difamatorios o discriminatorios.
12. Fuerza mayor
Promotexo no será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones por fuerza mayor (huelgas, catástrofes naturales, pandemias, guerras, escasez de suministros, fallos informáticos, etc.). Si el evento persiste más de 30 días, cada parte podrá rescindir el contrato sin indemnización.
13. Datos personales
Tratamiento conforme al RGPD. Consulte nuestra Política de Privacidad.
14. Derecho aplicable y litigios
CGVU regidas por el derecho búlgaro.
En caso de litigio:
- Búsqueda de solución amistosa
- Consumidores: tribunales del país de residencia
- Profesionales: tribunales de Sofía, Bulgaria
Plataforma ODR (UE): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Si alguna cláusula de las presentes CGVU fuese declarada nula, las demás cláusulas conservan su validez. Promotexo se reserva el derecho de modificar estas CGVU en cualquier momento.