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Hilfe & FAQ

Unsere Philosophie

Wir sind nicht da, um Ihnen etwas zu verkaufen. Wir sind da, um Sie zu beraten.

Und manchmal heißt das, Nein zu sagen.

Wir sind keine reinen Auftragsannehmer. Manche Angebotsanfragen lehnen wir ab (unmögliche Lieferzeiten, falsches Produkt, unrealistische Erwartungen). Unsere Aufgabe: sicherzustellen, dass sich Ihre Investition auszahlt.

Warum wir manche Aufträge ablehnen

Weil wir lieber einen Auftrag verlieren als Ihr Vertrauen.

Typische Situation 1

Unmöglicher Zeitplan

« 500 Premium-Jacken innerhalb von 1 Woche gewünscht »

Warum das unmöglich ist

Une production textile de qualité (approvisionnement, broderie ou sérigraphie, contrôle) demande un délai qui dépend de la quantité : nous le confirmons sur le devis. Promettre moins serait un mensonge.

Was wir vorgeschlagen haben

Option 1 : un produit alternatif en stock, produit plus vite. Option 2 : les vestes premium, avec un planning réaliste et des dates de production confirmées sur le devis.

Typische Situation 2

Falsches Produkt für das Markenimage

« Billig-T-Shirts für das Event einer Luxusmarke »

Warum wir Nein gesagt haben

T-Shirts für 2 € das Stück für eine Premiummarke? Das sendet genau die gegenteilige Botschaft. VIP-Gäste behalten die Give-aways: Ein billiges Produkt schadet Ihrem Image monatelang.

Was wir vorgeschlagen haben

T-Shirts mittlerer Qualität (7 € pro Stück), geringere Menge, um das Budget einzuhalten, aber ein Produkt, das die Gäste stolz tragen. Premium-Verpackung inklusive.

Typische Situation 3

Unzureichende Dateiqualität

« Verpixeltes JPG-Logo für eine Lasergravur »

Warum wir den Auftrag gestoppt haben

Eine Lasergravur erfordert eine hochauflösende Vektordatei. Mit einem niedrig aufgelösten JPG wäre das Ergebnis unscharf und unprofessionell. Wir können nichts liefern, auf das wir nicht stolz sind.

Wie wir geholfen haben

Vektorisierung kostenlos inbegriffen. Zusendung eines Leitfadens zur Dateivorbereitung. Freigabe der vektorisierten Fassung vor der Produktion. Keine Zusatzkosten.

Wir hätten das Geld nehmen können. Haben wir aber nicht. Denn wir möchten, dass Sie wiederkommen.

Unser Auswahlprozess für Lieferanten

Keine Kompromisse bei Qualität und Ethik

Was wir NICHT AKZEPTIEREN

  • Lieferanten, die die Herkunft ihrer Produkte nicht belegen können
  • Lieferanten, die ihre Arbeitsbedingungen nicht nachweisen können
  • Produkte mit schädlichen oder nicht REACH-konformen Materialien
  • Lieferanten, die bei Qualitätsproblemen abtauchen

Was wir BEVORZUGEN

  • Etablierte europäische Großhändler
  • Wir bevorzugen engagierte Lieferanten (Zertifizierungen wie BSCI, Oeko-Tex oder REACH werden auf den Produktseiten angegeben, sofern vorhanden)
  • Rückverfolgbare Lieferkette
  • Vollständige Produktdatenblätter (Zusammensetzung, Herkunft sofern bekannt, Zertifizierungen)
  • Reaktionsschneller Support (das testen wir vor der Freigabe)

Wir wählen die von unseren Kunden am besten bewerteten und zuverlässigsten Produkte aus, statt alles anzubieten.

Die 3 Fragen, die wir IMMER stellen

Bevor wir irgendetwas empfehlen

Für wen genau ist es?

Nicht einfach „Kunden“. Sondern WER? VIPs? Kalte Interessenten? Ihr internes Team? Eine Messe mit 10.000 Besuchern?

Warum das wichtig ist: Ein Premium-Kundengeschenk hat NICHTS mit einem Massen-Give-away für die Messe zu tun. Produkt, Budget, Botschaft: Alles ändert sich.

Welche Botschaft möchten Sie vermitteln?

Premium? Nachhaltig? Technikaffin? Herzlich und menschlich? Witzig und originell?

Warum das wichtig ist: Die Produktwahl ergibt sich aus der Botschaft. Ein Bambusbecher oder ein Bluetooth-Lautsprecher: gleiches Budget, gegensätzliche Botschaften.

Wie hoch ist Ihr tatsächliches Budget?

Nicht „so günstig wie möglich“. Sondern ein realistisches Budget für IHRE Ziele. Wir passen die Menge an, nie die Qualität.

Warum das wichtig ist: 500 mittelmäßige Produkte sind nicht so viel wert wie 200 hervorragende. Wir helfen Ihnen lieber beim Priorisieren, als Sie Geld verschwenden zu lassen.

Diese 3 Fragen vermeiden die meisten Fehler.

Was wir anders machen

Korrekturabzug vor der Produktion

  • Digitale Entwürfe immer inklusive
  • Physische Muster (wenn das Budget es zulässt)
  • Unbegrenzte Designänderungen
  • Keine „Überraschungen“ beim Auspacken

Ehrliche Kommunikation zum Zeitplan

  • Wir sagen Ihnen 3–4 Wochen, auch wenn Sie 1 Woche möchten
  • Eiloptionen: wann es möglich ist, wann nicht und was es kostet
  • Wir verlieren lieber einen Auftrag, als zu viel zu versprechen

Nachbetreuung nach der Lieferung

  • Wie war die Qualität?
  • Pünktlich geliefert?
  • Würden Sie uns weiterempfehlen?
  • Was können wir verbessern?

Unser Versprechen: realistische Lieferzeiten, auf der Produktseite angegeben und im Angebot bestätigt. Keine Fantasien.

Unser Team

Gemeinsame Expertise statt anonymer Konzernstrukturen

Sofia
Lieferungen in ganz Europa
E-Mail
contact@promotexo.com

Warum wir das tun

Zu viele Unternehmen machen schlechte Erfahrungen mit minderwertigen Werbeartikeln.

Billige Give-aways, die Marken schaden.

Zu knapp versprochene Lieferzeiten, die Stress verursachen.

Allgemeine Kataloge ganz ohne Beratung.

Ein gut gewählter Werbeartikel ist eine Investition. Schlecht gewählt, ist es verbranntes Budget.

So sieht Erfolg für uns aus:

  • Sie nutzen die Produkte selbst
  • Ihr Team bzw. Ihre Kunden behalten sie wirklich
  • Sie melden sich für die nächste Kampagne wieder bei uns

Häufige Fragen

Warum lehnen Sie manche Aufträge ab?

Weil es unsere Aufgabe ist, Sie zu beraten – nicht nur Ihr Geld zu nehmen. Wenn eine Lieferzeit unmöglich ist, ein Produkt Ihrem Image schadet oder die Qualität nicht stimmt, sagen wir es Ihnen offen.

Wie wählen Sie Ihre Lieferanten aus?

Wir arbeiten mit etablierten europäischen Großhändlern zusammen. Wir bevorzugen engagierte Lieferanten (Zertifizierungen wie BSCI, Oeko-Tex oder REACH werden auf den Produktseiten angegeben, sofern vorhanden) und schließen Produkte mit Qualitäts- oder Lieferzeitproblemen aus.

Kann ich mich bei den Lieferzeiten wirklich auf Sie verlassen?

Die Produktionszeit ist auf jeder Produktseite angegeben und wird im Angebot bestätigt. Wir sagen Ihnen von Anfang an die Wahrheit über die Lieferzeiten, auch wenn wir dadurch einen Auftrag verlieren. Lieber versprechen wir 3 Wochen und liefern in 3 Wochen, als 1 Woche zu versprechen und Sie zu enttäuschen.

Erzählen Sie uns von Ihrem Projekt

Auch wenn Sie noch nicht wissen, was Sie bestellen möchten. Wir helfen Ihnen, es zu klären.

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